Encuesta breve, con no más de siete preguntas, que recoge de manera representativa el grado de satisfacción general de los clientes con su empresa. Mediante una plataforma tecnológica se recopila información clave respecto a los clientes.
Ventajas
Permite identificar y reconocer los segmentos de clientes que están siendo atendidos.
Captura bases de datos de clientes gestión de marketing y publicidad.
Permite conocer una percepción general de la satisfacción.
Da la posibilidad de ahondar en las características de su experiencia, con otras herramientas.
