DEVELANDO
LA EXPERIENCIA
DEL CLIENTE

Creemos en la investigación en profundidad y cualitativa de las experiencias, para generar hallazgos que apoyen la toma de decisiones

DEVELANDO
LA EXPERIENCIA
DEL CLIENTE

Creemos en la importancia de dar voz a las experiencias de sus clientes, no sólo desde sus reclamos sino también desde lo que valoran y perciben como excepcional

DEVELANDO
LA EXPERIENCIA
DEL CLIENTE

Creemos que para que exista fidelidad en el tiempo, las
experiencias deben ir más allá de sus expectativas y no conformase con ser agradables

DEVELANDO
LA EXPERIENCIA
DEL CLIENTE

Creemos que si bien las conductas del personal son relevantes y deben ser gestionadas, sus actitudes son determinantes en la experiencia del cliente

¿Qué hacemos?

Desde el año 2005 nos hemos dedicado a conocer en profundidad lo que le sucede a sus clientes cuando viven la experiencia de vincularse con su empresa en todos sus puntos de contacto.

Buscamos generar hallazgos relevantes para su gestión que se traduzcan en acciones concretas de fidelidad, recompra y recomendación.

Indagamos en la mente del consumidor a nivel consiente e inconsciente con técnicas cualitativas y cuantitativas de investigación.

Conoce Nuestro Enfoque

Rubros

Hemos trabajado con más de 150 empresas en diversos rubros, promoviendo una cultura de excelencia en la atención y experiencia de servicio a lo largo del país.